to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza’da UYAP Sertifika Hatası Ve Sürekli Mağduriyet
Yaklaşık 1 haftadır Vodafone hattıma tanımlı mobil imza hizmetimi kullanarak UYAP sistemi üzerinden ve UYAP döküman formatı ile imzalama işlemi yapamıyorum. 053* *****11 numaralı hattıma ait mobil imza ile işlem yapmaya çalıştığımda, döküman formatında “0554**11*** için parmak izi değeri hesaplanamadı: 0554**11*** için sertifika bilgileri alınamadı!” şeklinde, UYAP sistemi üzerinde ise “index.jsp” şeklinde hata mesajları alıyorum. Sorun tüm cihazlarda ve denediğim her ortamda aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, mobil imzada herhangi bir sorun olmadığı söylenip işlem yapıldığı belirtilse de yaşadığım problem çözülmedi. Hizmet bedellerini eksiksiz ödememe rağmen mobil imza hizmetinden faydalanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
UYAP üzerinde mobil imzayı kullanabilmem için gerekli sertifika ve teknik kontrollerin yapılmasını, hat ve mobil imza altyapımdaki sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, telefonla konuşmadık ve hala sorunum devam ediyor. Kusura bakmayın ama bu yazılan cevap doğru değil. Teşekkürler
