Çözüldü: Vodafone Mobil İmza Sertifika Hatası Nedeniyle İşlemlerim Aksıyor

Evrim · 2025-12-05T23:19:10+03:00

Vodafone mobil imza kullanıcısıyım ve bugün sabah sorunsuz şekilde mobil imza ile dokümanlarımı imzaladım. Ancak birkaç saat sonra tekrar imza atmak istediğimde “sertifika bilgileri alınamadı” şeklinde bir hata almaya başladım ve o andan itibaren hiçbir dokümanı imzalayamıyorum. Her denememde aynı hatayı alıyorum ve mobil imzayı hiç kullanamıyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt açıldı, ancak çağrı merkezindeki çalışanların mobil imza sürecine hakim olmadığını, beni yeterince bilgilendiremediklerini görüyorum. Geçtiğimiz yıl da sertifikamın bitmesine yaklaşık bir ay kala benzer bir sorun yaşamış ve yine bu nedenle mağdur olmuştum. Aynı sorunun tekrar yaşanması, özellikle mobil imzaya acil ihtiyaç duyduğum zamanlarda işimi tamamen aksatıyor. Vodafone’un mobil imza hattımdaki bu sorunu acilen çözmesini, sertifika ve mobil imza süreçlerinin doğru ve eksiksiz yönetilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Evrim

vodafone-mobil-imza-sertifika-hatasi-nedeniyle-islemlerim-aksiyor-1.jpg

Yenileme ida geldi sizden. Neden imzalayamiyorun

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Evrim

Genel problem varmış. Çözüldü

Evrim

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Ancak böyle bir problem olduğunda genel bir arıza olduğunu belirtmeniz iyi okur diye düşünüyorum. Problemin devam edeceğini düşünüp acil e-imza talebinde bulundum yedek olarak.