Vodafone Mobil İmzada UYAP Hatası: Çözüm Yok

Yaklaşık iki gündür Vodafone hattıma tanımlı mobil imza hizmetimi kullanarak UYAP sistemi üzerinden ve UYAP Doküman İmzalama uygulaması aracılığıyla imzalama işlemlerimi gerçekleştirememekteyim. 0530**91 ** ** numaralı Vodafone hattım üzerinden aldığım mobil imza hizmetinde yaşadığım bu sorun, UYAP üzerinden yapmam gereken yasal işlemleri tamamlamama engel olmaktadır.

UYAP Doküman İmzalama uygulamasında işlem yapmaya çalıştığımda, “05********* için parmak izi değeri hesaplanamadı.” ve “05********* için sertifika bilgileri alınamadı.” şeklinde hata mesajları almaktayım. UYAP sistemi üzerinden doğrudan işlem yapmaya çalıştığımda ise yalnızca “index. Jsp” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum.

Sorun farklı cihazlarda, farklı internet bağlantılarında ve farklı ortamlarda yapılan denemelerde de aynı şekilde devam etmektedir. Bu nedenle problemin cihaz, ortam veya internet bağlantısı kaynaklı olmadığını düşünmekteyim.

Yaşadığım sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme gerçekleştirdim. Tarafıma mobil imza hizmetinde herhangi bir problem olmadığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, yaşadığım hata devam etmekte ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanamamıştır.

UYAP üzerinden yürütmem gereken yasal işlemlerim bu nedenle aksadığı için mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, mobil imza hattıma ilişkin teknik kontrollerin detaylı olarak yapılmasını, varsa sertifika veya sistem tarafındaki sorunların tespit edilerek acilen düzeltilmesini ve mobil imza hizmetimin UYAP ve UYAP Doküman İmzalama uygulamasında sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.