Vodafone Mobil İmza Girişi Reddediliyor, Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Van’da Birhat İletişim isimli Vodafone bayisinde mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurumdan 9–10 gün sonra Vodafone’dan bir kişi arayarak bana bir link gönderdi ve bu link üzerinden mobil imzamı aktif ettim. Aktivasyon işlemi sonrasında sisteme bir süre giriş yapmadım.

Yaklaşık 7–10 gün önce UYAP sistemine mobil imza ile giriş yapmak istediğimde “Mobil imza girişiniz tamamlanamadı. Lütfen doğru operatörü seçtiğinizden ve mobil imza servis aboneliğinizin aktif durumda olduğundan emin olun.” şeklinde bir hata almaya başladım ve o günden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bugün tekrar denedim, yine aynı hatayı alıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arayan taraf ben olmama rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Evrak kayıt birimine e-posta gönderdim, ona da herhangi bir çözüm veya dönüş alamadım. Van’da başvuru yaptığım Birhat İletişim’i de birçok kez aradım ancak telefonlarıma cevap vermediler. Şu an Hakkari/Yüksekova’da bulunuyorum ve burada mobil imza hizmeti veren bir Vodafone bayisi olmadığının bilgisi verildi.

UYAP’a evraklarımı yüklemek için bugün son gün ve mobil imzam çalışmadığı için yasal süreçlerimi takip edemiyorum. 542 345 **numaralı Vodafone hattım için mobil imza hizmetimin acilen kontrol edilmesini, aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.