to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Gecikmesi Ve 72 Saat Taahhüdünün İhlali
Vodafone Mobil İmza servisine 10.01.2026 tarihinde Ankara Necatibey Vodafone şubesinden başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma, en geç 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca “Beklemeniz gerekiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Verilen sürenin taahhüdünün aşılmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapılması ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atılması, benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Mobil imza kullanarak resmi bir kuruma başvuruda bulunmam gerekiyor ve bu başvuru için son birkaç günüm kalmış durumda. Vodafone kaynaklı bu gecikme nedeniyle, başvuru sürecimi tamamlayamama riskiyle karşı karşıyayım ve zamanım giderek daralıyor.
Mobil imza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ortaya çıkan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreci BTK ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim hızlıca giderildi teşekkür ederim.
