to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
12.01.2026 tarihinde Vodafone Ankamall şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mobil imzanın en geç 2 gün içinde aktif edileceği bilgisi verildi ve bu işlem için 300 TL ödeme yaptım. Ancak belirtilen sürede herhangi bir aktivasyon gerçekleşmedi.
16.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak süreci sorguladığımda bu kez mobil imzanın 7 gün içinde aktif olacağı söylendi. Buna rağmen bugün, 19.01.2026 tarihi itibarıyla mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bugün tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini, bunun dışında ellerinden bir çözüm gelmediğini belirttiler. Verilen çelişkili bilgiler ve sürekli ertelenen süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Mobil imza hizmetimin başvuru tarihinden itibaren taahhüt edilen süre olan 7 gün içinde, yani bugün itibarıyla gecikmesiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar iletişimi akabinde hızlı geri dönüş ve çözüm üretildi. Hem Müşteri temsilcisi ve hem de Şikayetvar a teşekkür ederim
