Vodafone Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Ali

Vodafone

19 Ocak 17:47

195

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar iletişimi akabinde hızlı geri dönüş ve çözüm üretildi. Hem Müşteri temsilcisi ve hem de Şikayetvar a teşekkür ederim”

12.01.2026 tarihinde Vodafone Ankamall şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mobil imzanın en geç 2 gün içinde aktif edileceği bilgisi verildi ve bu işlem için 300 TL ödeme yaptım. Ancak belirtilen sürede herhangi bir aktivasyon gerçekleşmedi.

16.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak süreci sorguladığımda bu kez mobil imzanın 7 gün içinde aktif olacağı söylendi. Buna rağmen bugün, 19.01.2026 tarihi itibarıyla mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bugün tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini, bunun dışında ellerinden bir çözüm gelmediğini belirttiler. Verilen çelişkili bilgiler ve sürekli ertelenen süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Mobil imza hizmetimin başvuru tarihinden itibaren taahhüt edilen süre olan 7 gün içinde, yani bugün itibarıyla gecikmesiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

19 Ocak 18:05 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ocak 10:57

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

20 Ocak 16:02

Şikayetvar iletişimi akabinde hızlı geri dönüş ve çözüm üretildi. Hem Müşteri temsilcisi ve hem de Şikayetvar a teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu Bir Türlü Gerçekleştirilmiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Barış

Vodafone

17 Ocak 20:13

760

"Teşekkürler"

5 Destek

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Başvurusunda 6 Gün Gecikme Ve Yanıtsızlık

Demet

Vodafone

13 Ocak 22:43

185

7 Ocak Çarşamba günü Ankamall Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve işlemlerimin tama...

1 Destek

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü