to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurusunda Süre Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone hattım üzerinden mobil imza almak için 21 Temmuz 2026 Salı günü başvuru yapmak üzere önce İstanbul Suadiye, ardından Palladium AVM’de bulunan Vodafone bayilerine gittim. Hem bayide verilen bilgiye hem de Vodafone’un web sayfasındaki reklamlara dayanarak, mobil imzayı kısa sürede kullanabileceğim yönünde net bir beklenti oluştu.
Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne ben ne de bayi sistem üzerinden başvuruyu tamamlayamıyoruz. Başvurunun neden yapılamadığına dair herhangi bir net sebep belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler veriliyor. Bu durum, hem web sayfasındaki bilgilerle hem de müşteri temsilcilerinin açıklamalarıyla çeliştiği için ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Telekomünikasyon alanında önemli bir marka olan Vodafone’un 5 gündür mobil imza başvurusunu alamaması ve buna bağlı olarak mobil imzayı kullanmaya başlayamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun alınmasını, mobil imza sürecimin acilen tamamlanmasını ve işlemin ne kadar sürede sonuçlanacağına dair açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef şikayet giderilmedi. Müşteri temsilcilerinin verdiği doğru olmayan bilgi gibi bu cevapta doğru değildir. Hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Benzer çok sayıda şikayet firmanın bu şikayetleri açıkça ciddiye almadığını göstermektedir.
