Vodafone Mobil İmza Başvurusunda Süre Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone hattım üzerinden mobil imza almak için 21 Temmuz 2026 Salı günü başvuru yapmak üzere önce İstanbul Suadiye, ardından Palladium AVM’de bulunan Vodafone bayilerine gittim. Hem bayide verilen bilgiye hem de Vodafone’un web sayfasındaki reklamlara dayanarak, mobil imzayı kısa sürede kullanabileceğim yönünde net bir beklenti oluştu.

Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne ben ne de bayi sistem üzerinden başvuruyu tamamlayamıyoruz. Başvurunun neden yapılamadığına dair herhangi bir net sebep belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler veriliyor. Bu durum, hem web sayfasındaki bilgilerle hem de müşteri temsilcilerinin açıklamalarıyla çeliştiği için ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Telekomünikasyon alanında önemli bir marka olan Vodafone’un 5 gündür mobil imza başvurusunu alamaması ve buna bağlı olarak mobil imzayı kullanmaya başlayamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun alınmasını, mobil imza sürecimin acilen tamamlanmasını ve işlemin ne kadar sürede sonuçlanacağına dair açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.