to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Servis Sorunu
Vodafone hattımın sonu 1039 ile biten numaram için mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun tamamlandığına dair SMS aldım ancak mobil imza hizmetim bir türlü aktif edilmedi ve bu süre içinde mobil imza servisi tarafından aranmam da sağlanmadı.
Yaklaşık 25 gündür mobil imzayı kullanamıyorum. Başvuru sonrasında aranacağım özellikle ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum acil olarak ihtiyaç duyduğum mobil imza kullanımımı engelliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, mobil imza aktivasyon işleminin daha fazla gecikmeden, acil olarak tamamlanması ve hattımda mobil imza hizmetinin sorunsuz bir şekilde aktif edilmesidir. F**** Ö***
Gelişme
Vodafone bireysel hattım için 15 Ocak tarihinde mobil imza aktivasyonu yaptırmak ve şifre almak istedim. O günden bu yana yaklaşık 25 gündür sürecin tamamlanması için bekliyorum ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Tarafıma aranacağım ve işlemin bu şekilde tamamlanacağı söylendi, fakat bu süre boyunca ne arandım ne de mobil imzam aktif hale getirildi. Bu gecikme hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de işlerimin aksamasına neden oluyor.
Vodafone’un bir an önce beni arayarak mobil imza aktivasyonumu tamamlamasını ve şifremi tanımlamasını istiyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
