Mobil İmza Aktif Edilmediği İçin Vodafone’da Yaşadığım Mağduriyet


Vodafone faturalı hattımın sonu 3291 ile biten numaram için yaklaşık bir hafta önce mobil imza başvurusu yaptım ancak mobil imzam hâlâ aktive edilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde en geç 48 saat içinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Mobil imzayı özellikle mahkeme evraklarını imzalamak için kullanmam gerekiyor. Bilirkişi olarak imzalamam gereken dokümanlar mobil imza aktif olmadığı için gecikmeye girdi ve bu nedenle ceza alma riskiyle karşı karşıyayım. Mesleki ve hukuki açıdan mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imzamın acil olarak aktive edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


Vodafone hattım 544***8072 için 07 Ocak tarihinde şubeden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli işlemler yapıldı ve benden başvuru ücreti de alındı. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile g...
Vodafone hattım 0533********98 için 10.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mobil imzam aktif edilmedi. Bu süre içinde her gün, günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “aciliyet bildirildi” de...

Vodafone hattım için 08.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hizmet hâlâ aktif edilmedi. Ne SMS ile bir bilgilendirme aldım ne de hatta herhangi bir ilerleme sağlandı. Bu süreçte toplam 5 kez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayiiyle görüştüm, ...
Yorumlar