to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu İçin Aylarca Geri Dönüş Alınamaması
Vodafone hattım için 0 olmadan 5431****58 numaralı hatta mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında kullanıcı kodu ve şifre verilmesi için müşteri temsilcileri tarafından aranacağım bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aranacağım söylendi. Yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma bir arama yapıldı ancak bu arama mobil imza ile ilgili değil, yalnızca tarife bilgilendirmesi amaçlıydı. Mobil imza başvurum hakkında halen net bir bilgi alamadım ve başvurum sonuçlandırılmadı.
1 Şubat itibarıyla bu süreç benim için kritik bir aşamaya geliyor ve yaklaşık 1 aydır hizmet alamadığım için işimi göremiyor, resmi işlemlerimi yürütemiyorum. Mobil imza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mobil imza hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen sorunum çözülmediği halde sistemde çözülmüş gibi gösterilmesini kabul etmiyor, sürecin gerçek durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için 18.12.2025 tarihinde 0 olmadan 5431****58 numaralı hatta mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, kullanıcı kodu ve şifre verilmesi için müşteri temsilcileri tarafından aranacağım bilgisi verildi ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talebimin alındığı, aranacağım söylendi. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi de talebimin alındığını, sürecin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini ve kendilerinin de bu gecikmeye şaşırdığını ifade etti. Yaklaşık 3 hafta sonra bir arama aldım ancak bu arama mobil imza ile ilgili değil, yalnızca tarife bilgilendirmesi içindi. Mobil imza başvurumla ilgili hâlâ net bir bilgi verilmedi ve başvurum sonuçlandırılmadı.
1 Şubat itibarıyla bu süreç benim için kritik hale geldi. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir mobil imza hizmeti alamadığım için işimi göremiyor ve resmi işlemlerimi yürütemiyorum. Mobil imzamın acilen aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, Müşteri temsilcisi tarafından sadece durumu öğrenmek üzere arandım ve durumu anlattım, ben burda bir çözüm göremiyorum. Tarafıma hala olumlu bir geri dönüş sağlanılmamıştır. Lütfen bu tür cevaplarınızı işlemlerinizi tamamladıktan sonra yazınız. Mağduriyetim bildiğiniz üzere devam etmektedir.
