Vodafone Mobil İmza Başvurusunda Süre Taahhütlerinin İhlali

Özgür · 2026-01-10T11:03:13+03:00

Vodafone hattımın sonu 9403 ile biten numaram üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. İşlem sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Zamanında tamamlayamayacağınız işlemler için süre taahhüdü verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu gecikme, özellikle zaman kısıtlı resmi başvurularımı yapmamı engelliyor. Ayrıca çok kısa süre içinde yurt dışına çıkmam ve yaklaşık 7 gün boyunca Türkiye’de olmayacak olmam nedeniyle mobil imza işleminin gecikmesi benim için daha da kritik hale geldi. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen yine arayan olmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve verilen süre taahhütlerine uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özgür

Beni aramışsınız ancak ben yurtdışındaydım. Şikayet konum halen giderilmedi.

Özgür

Bugün de Vodafone Memnuniyet (sizlik) merkezini (542) aradım. Kullandığınız yz o kadar kötü ki, ne yapmak istiyorsunuz diye soruyor, mobil imza aktivasyon diyorum. Mobil imzanın bana meziyetlerini anlatıyor daha sonra mobil imzayla ilgili ne yapmak istiyorsunuz diye soruyor ve 3 seçenek sunuyor. Aktivasyon diyorum ki ilk seçenek gerekli evrak bilgisini veriyor. Siz Vodafone çalışanları bu sistemleri hiç mi denemiyorsunuz? Müşteri danışmanı diyorum hangi konu da konuşacaksınız diye cevap veriyor, ya da anlayamadım diyor. Mobil imza aktivasyonu diyorum yine başa dönüp meziyetleri ve başvuru evraklarından bahsediyor.