to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktif Görünüyor Ama Kullanılamıyor, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki ay önce mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru süreci gereksiz şekilde uzadı ve bu süre boyunca defalarca farklı sorunlarla karşılaştım. Sonrasında başvurumun onaylandığı, mobil imzamın aktif olduğu ve mobil imzam için şifre belirlediğim bilgisi verildi.
Ancak mobil imzayı kullanmak istediğim her denemede sistem sürekli hata veriyor ve mobil imzamın aktif olmadığı yönünde uyarı alıyorum. Vodafone bayisine gittiğimde ise sistemde hâlihazırda mobil imzamın olduğu söyleniyor ve bu nedenle yeni bir mobil imza başvurusu da yapamıyorum. Sistem üzerinde var görünen fakat kullanımda pasif kalan bir mobil imza kaydında sıkışmış durumdayım.
Bu süreçte Vodafone bayisi, müşteri hizmetleri ve destek ekibiyle defalarca görüştüm ancak yaşadığım sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Mobil imza için tarafımdan ücret alınıp alınmadığını bile sistemden kontrol edemiyoruz, sürekli hata veriyor.
0532*****88 numaralı hattıma tanımlı görünen mobil imzanın tamamen iptal edilmesini, bu süreçte mobil imza için herhangi bir ücret tahsil edildiyse de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
