to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattın 1,5 Aylık Kapalı Kalması Ve 10.000 TL Ödemesine Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 aydır hattım tamamen kapalı ve bu süre boyunca ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyorum. Hattımın bu kadar uzun süre kullanıma kapalı olması hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye başvuruda bulundum. Ara fatura çıkarıldı ve bu faturayı da ödedim. Ancak yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen hattım hâlâ açılmadı ve hattımın neden kapalı kaldığına dair net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan hattımın acilen açılmasını ve hattımı kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
İlgili hat numaram 0507**37 ** ** ve adım soyadım Ayşegül Ş****’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi yazdığımdan 10 dakika içinde hattım açıldı. Teşekkürlerimi Şikayet. Var'a iletiyorum, Vodafone'a değil. Günlerce arayıp çözüme ulaştıramayan Vodafone buraya yazdığım anda düzeltti sorunumu, onun için de Vodafone pişmanlıktır.
