Vodafone Mobil Hatta Çekim Gücü Ve İnternet Bağlantı Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Vodafone mağazasından yeni bir mobil hat aldım. Hattı alırken çekim gücünün iyi olduğu söylendi ancak hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri ne evde ne de dışarıda doğru düzgün çekmiyor. Arama yaparken hat kopuyor, ses karşı tarafa gitmiyor ya da hiç bağlanmıyor.

Tarifemin yenilenmesine birkaç gün kaldı ama SMS haklarımı hiç kullanamadım, dakikalarımın ise en fazla 50 dakikasını kullanabildim, çoğu zaman çekmediği için arama yapamıyorum. İnternet paketimdeki kullanmam gereken GB’ların da sadece 2 GB kadarını kullanabildim, çünkü mobil veri neredeyse hiç çekmiyor. Evde sürekli ev internetine bağlı olmak zorunda kalıyorum, kendi internetimi açıp biriyle konuşmaya çalıştığımda da telefon 5G’den e seviyesine düşüyor ve arama bile sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor.

Hattı alırken verilen “çekiyor” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Kullanamadığım bir hat ve paket için ücret ödemek istemiyorum. Çekim gücü sorunumun acilen teknik olarak incelenmesini, bulunduğum bölgede çözüm üretilemeyecekse mağdur edilmeyeceğim bir şekilde hattım ve tarifemle ilgili gerekli iyileştirmelerin ya da iptal ve iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.