to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Haksız İnternet Aşımı Ve Ücretlendirme İtirazı
Vodafone mobil hattımın internet paketiyle ilgili haksız kullanım ve aşım sorunu yaşıyorum. 22 Ağustos’ta internet paketim yenilendi ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketim aktif hâle geldi. Bu dönem boyunca internete sadece akşamları girmeme rağmen, 1 Eylül tarihinde önce internetimin yüzde seksenini kullandığıma, kısa süre sonra da yüzde yüzünü kullandığıma dair SMS’ler aldım.
Kullanım alışkanlıklarım bu kadar yüksek tüketime kesinlikle uygun değilken, Vodafone kaynaklı bir yanlışlık nedeniyle internet aşımına uğradığımı düşünüyorum. Bu durumun paket başlangıcından itibaren detaylı şekilde incelenmesini, hatalı görünen kullanım kayıtlarının düzeltilmesini ve bu paket dönemine ait tüm internet aşım ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Şikayetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi hâlde gerekli resmi mecralara başvuruda bulunacağımı Vodafone’un bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
