Red Paketi 40 GB İnternetimin Hatalı Olarak Bittiği İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hatta 40 GB + sınırsız sosyal medya içeren Red paketini kullanıyorum. 22 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında hattımı her zamanki gibi kullandığım halde, bir anda internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Herhangi bir şekilde hotspot/paylaşım açma, bilgisayara bağlama, yüksek boyutlu oyun veya uygulama indirme gibi olağan dışı bir kullanımım olmadı.

Hattımda aşım engelleme paketim olduğu için üzerimden ek bir ücret çekilemedi, ancak paketimin normal şartlarda bitmemesi gerekirken tükenmiş gösterilmesi beni mağdur etti. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ek paket almam gerektiği söylendi ve 1 hafta içinde bana dönüş yapılacağı belirtildi, fakat şu ana kadar herhangi bir net açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Bu hatalı olduğunu düşündüğüm internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve Red paketimin, özellikle de 40 GB internet hakkımın bu ay için tekrar yüklenerek düzeltilmesini talep ediyorum.