to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Üzerinde Yetkisiz İTunes Ücretlendirmeleri Ve 4.420 TL İade Talebi
Annemin üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattının faturalarını otomatik ödeme talimatı ile ben ödüyorum. Yaklaşık beş aydır iTunes üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma yansıtılan ücretler nedeniyle toplamda 4.420 TL tutarında fatura çıkmıştır. Bu tutar, normal kullanımımın çok üzerindedir ve ek bir abonelik ya da paket onayı vermiş değilim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak faturadaki bu iTunes çekimlerini sistemlerinde göremediklerini söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen her ay bu tutarlar faturama yansımaya devam etti ve ben de otomatik ödeme nedeniyle fark ettiğimde zaten yüksek meblağlar çekilmişti.
Bu haksız ve bilgim dışında gerçekleşen ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, toplamda yaklaşık 4.420 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ya da faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde bankadan alınmış dekont ve ekran görüntülerini de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
