to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz İTunes Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden son 2 aydır iTunes adına hiçbir şekilde onaylamadığım ve kullanmadığım halde ücretlendirme yapılmaktadır. Ben iTunes üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, buna rağmen faturama toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında haksız ödeme yansıtıldı.
Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve bu kesintilerin detaylarının görüntülenemediği söyleniyor. Ne net bir açıklama alabiliyorum ne de bu haksız ücretler için çözüm sunuluyor.
İzinsiz ve onayım olmadan yapılan bu iTunes kesintilerinin faturamdan kaldırılmasını, geçmiş dönem için alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik/uygulama ücretlendirmelerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
