to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemi Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 4 aydır 447 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. İşlem "Apple iTunes" adı altında görünmektedir. Bu, açıkça mobil ödeme üzerinden gerçekleştirilen bir usulsüzlüktür.
Vodafone, kullanıcı onayı olmadan böylesine büyük bir tutarı faturama yansıtarak hem güvenlik açığı yaratmış hem de sorumluluğunu yerine getirmemiştir. Ne bilgilendirme aldım, ne de herhangi bir ödeme ya da abonelik işlemi yaptım.
Bu işlemin derhal iptal edilmesini, mobil ödeme özelliğimin kapatılmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal mercilere başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız lütfen acil bir durum için telefonum kapalıydı.
