to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Eksik Gönderim, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor
08.07.2026 tarihinde Mavi online mağazasından eom6195372 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet kot pantolon ve 1 adet çocuk t-shirt bulunuyordu. 11.07.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak paketi açtığımda sadece 1 adet çocuk t-shirt ve benim hiç sipariş etmediğim XXL beden siyah renk bir t-shirt geldi, iki adet kot pantolonum ise paket içeriğinde yoktu.
Bunun üzerine 11.07.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum ve 13.07.2026 tarihinde Mavi müşteri hizmetleri tarafıma ulaşılarak bu sorunun en kısa sürede düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana herhangi bir gelişme olmadı. En az 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen eksik gönderilen iki kot pantolonumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Mavi’nin marka değerine yakışır şekilde, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Maalesef 2 hafta önce şikayet oluşturduğumda de aynı cevap yazıldı ama üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen en ufak bir gelişme olmadı. Umarım bu sefer farklı olur
Maalesef bir aya yakındır bir mağduriyet yaşıyorum ve en ufak bir gelişme yok. Siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gönderilmeyen 2 adet kot pantolonun iadesi yapıldı. Yanlış gönderilen bir adet 2XL tshirt tarafıma verilen kargo kodu ile iade edildi.
