Vodafone Mobil Hat Üzerinde Açıklanmayan 2.264 TL Borç Ve Gerekçesiz Ücretlendirme

Vodafone mobil hattıma 2.264 TL tutarında, nedenini kimsenin açıklayamadığı bir borç yansıtıldığını gördüm. Daha önceki faturalarımda böyle bir tutar olmadığı halde, bu bedelin neye göre çıkarıldığını öğrenemiyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm, ancak hiçbiri bu borcun kaynağı hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapamadı. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi, kalem kalem döküm ve gerekçe talep etmeme rağmen sadece genel ifadelerle geçiştirildim.

Bu sebeple Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum. Buna ek olarak, mağduriyetimin görülmesi ve incelenmesi için bu platform üzerinden de şikayetimi iletiyorum. Hattıma yansıtılan 2.264 TL’lik bu borcun detaylı biçimde incelenmesini, hatalı ise derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bilgi eksikliği ve mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve varsa fazla tahsil edilen tutarların iadesini istiyorum.