to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Yarıda Kalmaması Ve Aşırı Borç
Vodafone mobil hattıma ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturamda, hatalı olduğunu düşündüğüm bir tutar yansıtıldı. Bu durum üzerine yaklaşık iki gün önce çağrı merkeziyle görüşerek itirazda bulundum.
Görüşmemizde, faturadan kaynaklanan fazla ödemenin tamamının, yani 2.000 TL’nin kredi kartıma iade edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak daha sonra talebim, faturaya sadece 1.000 TL iade yapılacak şekilde sonuçlandırıldı ve bu nedenle Ağustos faturamda toplam 2.477 TL gibi yüksek bir borçla karşılaştım.
Ben çağrı merkezi görüşmesinde açıkça fazla tutarın tamamının iade edileceğinin söylenmesine güvenerek hareket ettim. Buna rağmen verilen sözün yerine getirilmemesi ve iadenin yalnızca yarısının yansıtılması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.
Vodafone’un, çağrı merkezinde bana ilk ilettikleri gibi, kalan 1.000 TL’lik tutarı da iade ederek Ağustos 2026 faturamı düzeltmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim karşılanmadı. Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor.
