to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Abonelik Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum, aylık faturam normalde 1.250 TL civarında gelmesi gerekirken son 3–4 aydır hattıma 2.000 TL ve üzeri, son olarak da yaklaşık 1.900 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu artışlar için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturadaki fazladan tutarların “abonelik” ücretleri olduğunu söylüyorlar ancak bu aboneliklere ne zaman ve nasıl onay verdiğimi bilmiyorum, böyle bir şeye kendi rızamla onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen faturama yüksek tutarlarda ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu aboneliklerin iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu abonelik ücretlerinin detaylı olarak açıklanmasını ve hatalı yansıtılan bedellerin faturalarımdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
