Vodafone Mobil Hat İçin Kullanılmayan 965 TL Fatura İptali Talebi

Vodafone mobil hattıma Ağustos ayına ait olarak, hiçbir şekilde konuşma yapmadığım ve internet kullanmadığım halde 965 TL fatura yansıtıldı. Faturayı gördükten sonra 10 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Müşteri temsilcisine hattı kullanmadığımı, konuşma ve internet kullanımı yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bana kendi tarafında yapısal bir sorun olmadığını söyledi ve adeta zorunluymuşum gibi taahhüde geçmem gerektiğini ifade etti. Ne konuşma ne de internet hizmeti almamışken bu kadar yüksek bir tutarın benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Herhangi bir hizmetten yararlanmadan çıkarılan bu fatura nedeniyle mağduriyet yaşadım. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 965 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.