to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Tespit Edilen Ekran Hasarı İçin Hızlı Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Grundig 65 gq 950a 65" 4K UHD Google Smart QLED TV satın aldım. 09.11.2026 tarihinde aldığım ürünün kurulumu 12.11.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ekranın hasarlı olduğu bizzat servis tarafından fark edildi. Ekranda dikey çizgiler ve ciddi renk bozulmaları bulunuyor ve servis raporunda da ürün için değişim yapılması gerektiği açıkça belirtildi.
Durumun servis tarafından tespit edilmesine rağmen, servis bizi aldığınız yer ile görüşmeniz gerekiyor diyerek yönlendirdi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak müşteri temsilcisine bağlanamadık. Ardından Teknosa ile görüştük, bizden ekranın fotoğrafını, kutunun fotoğrafını ve servis raporunu talep ettiler. İstenen tüm görselleri ve raporu ilettik ve ürün için değişim talebinde bulunduk.
Tüm bu sürece rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Kurulum sırasında servis tarafından tespit edilen bu ekran hasarı nedeniyle televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, talep ettiğimiz ürün değişiminin bir an önce onaylanarak yeni ve sorunsuz bir televizyon gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Umarım süreç uzamaz gerçekten beni sogurltmaya başladım bu üründen
