Vodafone Mobil Faturamda Belirsiz İade Ücreti Eklendi

Vodafone mobil hattımın eylül ayı faturasına, “geçmiş aylardan kalan fatura ücretleri” şeklinde, hangi döneme ait olduğu bile belirtilmeyen yüksek tutarda bir iade/düzenleme ücreti yansıtılmıştır. Ben faturalarımı her zaman son ödeme tarihinden önce öderim, hiçbir zaman geciktirmem. Buna rağmen, sanki faturalarımı geç ödemişim gibi böyle bir kalem eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kasım ayı faturamda da toplam tutar bu sebeple çok yükselmiştir. Herhangi bir gecikmem olmadığı halde tarafıma bu şekilde ekstra ücret çıkarılması haksız ve açıklamasız bir uygulamadır. Hattıma ait GSM numaram 5422****25’tir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kayıt oluşturuldu. Müşteri temsilcisi de bana bu tutarın geçmiş aylardan kalan ücretler olarak eklendiğini söyledi. Ben ise faturam neyse onu son ödeme tarihinden önce eksiksiz ödediğimi, sonradan geriye dönük ve belirsiz bir şekilde ekleme yapılmasının kabul edilemez olduğunu ilettim.

Vodafone’dan, faturama yansıtılan bu iade/düzenleme ücreti adı altındaki bedelin iptal edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımım esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gecikme veya benzeri bir ihlalim olmadığı halde benden talep edilen bu tutarın derhal kaldırılmasını istiyorum.