Vodafone Faturamda Haksız 900 TL Ek Ücret

Yıllardır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 1.070 TL civarında fatura öderken, Kasım 2026 dönemine ait faturama hiçbir ek talebim ve onayım olmamasına rağmen yaklaşık 900 TL civarında ek ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 1.973,25 TL’ye çıkmıştır. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de bu olağanüstü artışı açıkça görüyorum.

09.11.2026 tarihinde saat 12:26’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konuyu detaylıca anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafıma “10 senedir yansıtılmamış miktarlar yansıtılmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben 10 yıldır faturalarımı düzenli ve tam olarak ödeyen bir müşteriyim, hiçbir dönem faturamı indirimli ya da eksik ödemedim. Buna rağmen geriye dönük ve neye dayandığı belirsiz bir şekilde toplu bir bedelin tek seferde yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Kasım 2026 faturama yansıtılan yaklaşık 900 TL’lik ek tutarın derhal iptal edilmesini, haksız şekilde tarafıma çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini ve fazla çıkarılan tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Varsa gerçekten eksik yansıtıldığını iddia ettiğiniz kalemlerin de tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.