to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Aboneliğinin Derhal İptali Talebi
Vodafone mobil hattımın aboneliğini iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri, hattımı sadece hesap kesim tarihi günü iptal ettirebileceğimi söylüyor. Bugün aramama rağmen hesap kesim tarihini beklemem gerektiği belirtildi ve talebim işleme alınmadı.
Ben hattımın tarih beklenmeden, bugün itibarıyla derhal feshedilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5421****37’dir. Hesap kesim tarihine kadar zorunlu olarak hattı açık tutmak istemiyorum ve bu süreçte tarafıma ek bir ücret ya da mağduriyet çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Aboneliğimin, talebim doğrultusunda, hiç bekletilmeden derhal iptal edilmesini ve bu doğrultuda gerekli işlemlerin tarafınızca yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 542***2337 numaralı mobil faturalı hattımı yaklaşık 1,5 haftadır kapattırmaya çalışmama rağmen, defalarca kapatma onayı vermiş olmama karşın hattım hâlâ açık durumdadır.
İlk aradığımda işlemin alındığı, daha sonra tekrar aranacağım ve o görüşmede hattın kapatılması için onay vereceğim bilgisi tarafıma iletildi. 07.04.2026 tarihinde saat 12:45 civarında Vodafone tarafından arandım ve hatta kapatma onayını net ve tereddütsüz bir şekilde verdim. Ayrıca ödemelerimi yapacağımı, çıkabilecek cayma bedelleri dahil tüm ücretleri de kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hattımın kapatılmadığını görmekteyim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde konudan habersiz, yetersiz temsilcilerle karşılaştım ve hiçbir net çözüm sunulmadı. Görüşme kayıtlarında hattın kapatılması yönünde onay verdiğim açıkça sabittir, buna rağmen onaylarıma rağmen hattımın ısrarla açık tutulmasını kabul etmiyorum.
İlgili tüm görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, hattımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve kapatma işlemi tamamlandığında tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
