Kargo Bilgisi Yok, 21.000 TL'lik Sipariş İadesi Gerçekleşmedi

Ferelmoda’dan 7 Eylül tarihinde toplam 21.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün, yani 8 Eylül tarihinde siparişimin sözde kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı. Sistemlerinde hâlâ kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen ortada ne kargo bilgisi var ne de teslimat.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “depo ile görüşeceğiz, depoya bakıyoruz” denilerek oyalandım, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünlerin gelmemesine rağmen iade de yapılmıyor, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş ve fatura bilgilerim kendilerinde mevcut olmasına rağmen sürecin bir an önce neticelendirilmesini, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da gecikme olmaksızın 21.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.