Depolama Alanı Hatası Ve Ekran Geçici Kapanma Sorunu Yaşayan Vestel 65UA9630

Vestel’den aldığım 65UA9630 model 65 inç Android televizyonumda son 3 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz sürekli “depolama alanı bitiyor” uyarısı veriyor, ekran gelip gidiyor ve televizyon neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Ayrıca sıfırlama ekranına da giremiyorum, dolayısıyla kendi imkanlarımla sorunu çözme şansım kalmıyor.

Ürünü Gaziantep’teki Altınoğlu Grup bayisinden faturalı olarak satın aldım. Kullanım kılavuzunda bu durumla ilgili hiçbir açıklama yok, internette de net bir çözüm bulunmuyor. Aynı seriyle ilgili birçok benzer şikayet olduğunu görüyorum. Eğer seride genel bir sıkıntı varsa, bunun için Vestel’in müşteriyi uğraştırmadan, açık ve net bir çözüm üretmesini beklerim.

Henüz müşteri hizmetlerini veya servisi aramadım, çünkü gelecek yetkili servisin bu bariz yazılımsal/seri problemini ücrete tabi işlem gibi değerlendirmesinden endişe duyuyorum. Yerli marka tercih edip paramız ülkemizde kalsın istedik, ancak yaşadığım bu sorun ve çözümsüzlük güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu televizyon için, depolama alanı hatası ve açılıp kapanma sorununa kalıcı ve mümkünse garanti kapsamında, kullanıcıya ek maliyet çıkarmadan çözüm üretilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da parça/ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.