Taahhüt Süresi Bitmiş Hat İptali Talebinde Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı iptal ettirmek istiyorum; ancak günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum. Bu hafta içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi yetkiliye bağlayacağız” denilmesine rağmen görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.

Son 3 gündür, özellikle üst üste aramama rağmen, ne hattım iptal edildi ne de talebimle ilgili net bir bilgi verildi. Sürekli hatta bekletilip yetkiliye bağlanmadan telefonun kapanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İptal etmek istediğim hatta ait numaranın son 4 hanesi 3018’dir.

Herhangi bir ek indirim, taahhüt ya da farklı bir teklif istemiyorum; sadece taahhüdü biten bu hattımın ve buna bağlı faturalandırmanın bir an önce iptal edilmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.