Ducati Multistrada V2S Motorunda Tekrarlayan Çalışmama Arızası Ve Uzun Servis Bekleme Süresi

Ducati Multistrada V2S 2025 model motosikletim, tamamen durduğu yerde çalışmama arızası nedeniyle bugüne kadar toplam 5 kez servisinize gelmiştir. Arıza her seferinde, sürüşten sonra aracı bir süre beklettikten sonra marşa bastığımda motorun çalışmaması şeklinde ortaya çıkmaktadır. Bu esnada genellikle ekranda herhangi bir uyarı veya arıza kodu görülmemekte, yalnızca bir seferinde vites sensörü arızası ile birlikte kayda geçmiştir.

Bu süreçte akü, denge sensörü ve vites sensörü değiştirilmiş, ayrıca bujiler temizlenmiş ve çeşitli testler yapılmıştır. Arıza, hem garanti departmanınız hem de servis elemanlarınız tarafından teyit edilmiş, durumu gösteren video kayıtları tarafınıza iletilmiştir. Her seferinde motorum, sorunun giderildiği bilgisiyle bana teslim edilmiş, ancak aynı arıza tekrarlamıştır.

1. 15 Haziran 2026 — Motor çalışmadı. Akü değiştirildi. Çıkış: 16 Haziran 2026 (2 gün).

2. 22 Haziran 2026 (bildirim: 19 Haziran 2026) — Motor çalışmadı; araç çekici ile servisinize getirildi. Motorun boğulduğu teşhisi konuldu ve bujiler temizlendi. Çıkış: 17 Temmuz 2026 (yaklaşık 1 ay).

3. 18 Ağustos 2026 (bildirim: 8 Ağustos 2026) — Motor, 8 Ağustos'ta ve 18 Ağustos'ta durduğu yerde çalışmadı. Arıza Ducati İtalya'ya iletildi. Denge sensörü değiştirildi; aksesuarlar sökülerek testler yapıldı. Çıkış: 14 Eylül 2026 (yaklaşık 5 hafta).

4. 15 Eylül 2026 — Teslimden 1 gün sonra vites sensörü arızası ve çalışmama. Vites sensörü değiştirildi. Çıkış: 17 Eylül 2026 (3 gün).

5. 21 Eylül 2026 — Teslimden 4 gün sonra motor çalışmadı. Tarafınızca gönderilen servis elemanı, motorun çalışmadığını yerinde teyit etti. Araç çekici ile servisinize götürüldü. Durum: Halen serviste.

15 Eylül 2026 tarihinde Satış Sonrası Hizmetler Direktörünüz ile yaptığım görüşmede, değişim ve iade haklarımı ancak yerel ve global ekipleriniz problemin çözülemediği konusunda mutabık kalırsa ya da bu haklarım 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında doğmuş olsa bile dava açmam halinde kullanabileceğim bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Bu nedenle markanızdan açık ve yazılı bir şekilde şu soruma cevap verilmesini talep ediyorum: Bu motosikleti aynı arıza nedeniyle servisinize daha kaç kez getirmem gerekmektedir ki, dava açmaya gerek kalmadan değişim ve/veya bedel iadesi hakkımı kullanabileyim?

Yaşadığım bu tekrar eden arızaların ve uzun servis bekleme sürelerinin dikkate alınarak, tüketici haklarım konusunda açık, bağlayıcı ve yazılı bir cevap verilmesini ve sürecin buna göre netleştirilmesini istiyorum.