to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Tarifemde Kalmak İstiyorum, Zorla Ücretli Pakete Geçirilmeye İtiraz
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı aynı tarifeyle kullanıyorum. Yaklaşık üç ay önce taahhüt sürem bitmeye yaklaştığı için tarafıma sürekli telefonla ulaşılıp yeni tarifelere geçmem yönünde aramalar yapılmaya başlandı. Her görüşmede mevcut tarifemden memnun olduğumu ve aynı tarifeyle devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, artık bu tarifeyi seçemeyeceğim söylenerek yalnızca daha pahalı ve daha yüksek içerikli paketler öneriliyor.
Ben mevcut kullanım alışkanlıklarıma göre belirlediğim, halihazırda kullandığım tarifeyle benzer bir fiyat düzeyinde devam etmek istiyorum. Buna rağmen aynı şartlarda devam edemeyeceğim, sadece daha yüksek ücretli tarifelere geçebileceğim ifade ediliyor. Müşteri olarak, kullandığım paketten memnunken zorunlu olarak daha pahalı bir pakete yönlendirilmek istemiyorum.
Vodafone’dan, taahhüt sürem bitse bile mevcut tarifeme benzer bir fiyat seviyesinden devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mevcut tarifemi ya da içerik‑fiyat olarak buna yakın bir paketi aynı makul seviyede kullanmaya devam edebilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone şikayetim üzerine arıyor zannederek Vodafone genel merkezden gelen aramayı açtım, aynı tarifeler dayatildi, yanımda uygulamasından seçerim dediğimde oradan seçersem 89 TL daha ödeme çıkacağı söylendi. Sonuçta yeni tarifeye adeta zorla ikna edildim. En yakin zamanda operatör değiştirmek sart oldu. Dolandırılmış gibi hissediyorum. Sabah aksam reklam vermekle olmuyor demek ki.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt sürem bitmek üzere olduğunda, mevcut tarifemde kalmak istediğimi belirttim ancak Vodafone beni daha pahalı bir tarifeye zorladı. Teklif edilen yeni tarifeyi kabul etmek zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı, olumlu bir gelişme yaşanmadı.
