to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Yetersiz Bilgilendirme Ve Değişim Reddi Nedeniyle Akıllı Saat Değişim İsteği
08.11.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı’daki Vodafone bayisinden Sword Gia Curve akıllı saat satın aldım. Mağazada görevli kişi ürünle ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme yapmadı. Eve gelip saati kurduğumda, telefon rehberimi aktarmak istediğimde saatin sadece rehberimde kayıtlı olan 20 kişiyi aktardığını gördüm, yani cihaz tüm rehberi kullanmama izin vermiyor.
Bu durum üzerine 09.11.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek yetkili kişiye durumu anlattım. Saatin özellikleri bana anlatıldığından farklı olduğu için, özellikleri daha fazla ve daha işlevsel olan bir akıllı saatle değişim talep ettiğimi, gerekiyorsa aradaki fiyat farkını da ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanı ürünü asla geri almayacaklarını ve hiçbir şekilde değişim yapmayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı, çözüm üretmeye yanaşmadı ve durumu dikkatlice dinleme zahmetinde bile bulunmadı.
Saatin rehber kısıtlaması nedeniyle ihtiyaçlarımı karşılamayan bir ürün olduğunu ve bu konuda mağazada yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Sword Gia Curve akıllı saatin, özellikleri daha yeterli ve düzgün olan bir akıllı saatle değiştirilmesini, bu süreçte mağaza personelinin yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
