to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptalinde 23.499 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden 23.499 TL tutarında Electrolux marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim, sipariş daha sonra iptal edildi ancak kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Çarşamba gününden beri 23.499 TL’lik iade tutarının kartıma yansımasını bekliyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde teknik bir arıza olduğunu, bu nedenle ücret iadesinin geciktiğini söylediler ancak aradan zamana rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve kart ekstremde hâlâ iade görünmüyor. Bu kadar yüksek meblağda bir ödemenin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum, bu süreçte devam eden indirimlerden de hiçbir şekilde faydalanamadım.
Ücret iademin 23.499 TL olarak gecikmeden kredi kartıma yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyet ve kaçırdığım indirimler için telafi amaçlı kullanılabilir tutarda bir hediye/indirim kuponu tanımlanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
