to read complaints and reviews, or file yours. 
0532 *** ** ** numaralı hattımla ilgili olarak İstanbul Kozyatağı City’s AVM’de bulunan Vodafone Özatalar mağazasında yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. 5 Mart 2026 tarihinde, veraset işlemi yapılacağını özellikle söylememe ve hattın vefat eden babama ait olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, ilgili çalışanlar hattı üzerime yeni hat alıyormuşum gibi işlem yaparak yanlış bir yönlendirme ve işlem gerçekleştirdiler.
Bu süreçte benden dilekçe yazmam ve istenilen tüm veraset evraklarını tamamlamam istendi, hepsini eksiksiz olarak sundum. 5 Mart 2026’da şubede 600 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ardından 23 Mart 2026 tarihinde 1.479,50 TL ve 14 Nisan 2026 tarihinde 1.177,50 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödemesi daha yaptım. Buna rağmen sorunum çözülemedi ve fazla/yersiz alınan ücretlerin iadesi tarafıma yapılmadı.
Mağaza ile 5–6 kez, Vodafone müşteri hizmetleri ile 10–15 kez görüştüm. Çözüm merkezi aradı çözüleceğini söyledi ama çözülmedi. Dilekçeler yazdım mail attım ama çözülmedi. Her seferinde farklı çözüm önerileri ile ne yapmam gerektiği söylendi ancak sonuç olarak hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Vodafone’un sitesinden borç/alacak bölümünden talep açmam istendi, açtım fakat iadem yine yapılmadı. e*************@vodafone.com adresine defalarca (4–5 kez) e-posta göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Hata yapan City’s AVM Kozyatağı’ndaki Vodafone Özatalar çalışanlarını aradığımda bu kez eksik belge olduğunu söyleyip tekrar verasetle gelmemi istediler, sorumluluğu üzerinden atıp müşterinin sorunuyla ilgilenmediler.
Yaklaşık 2,5 aydır bu konuda oyalanıyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. 18.05.2026 tarihinde konuyu CİMER’e de şikayet ettim ve artık Şikayetvar üzerinden de sesimi duyurmaya çalışıyorum. Veraset işlemi olmasına rağmen yapılan hatalı işlem nedeniyle tahsil edilen tüm tutarların IBAN hesabıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet ederken Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden yapmış olduğum başvuru ile toplam dört adet hat aldım. Ocak 2026’dan bu yana, eksik evrak gerekçesiyle bu dört hattıma kısıtlama getirildi ve sonrasında hatlarım iptal edildi. Eksik evrak bilgisini ...
23.09.2025 tarihinde Van Merkez’deki bir Vodafone mağazasından bir hat satın aldım. Bu hattın eski sahibine ait ödenmemiş faturalar bulunduğunu daha sonra fark ettim. 16.01.2026 tarihinde, eski sahibine ait bu borç için, kendi adıma kayıtlı olmayan bir faturayı ödemek zorunda bırakıldım ve 0542**22 ...
Yaklaşık bir yıl kadar önce Vodafone’a ait 0536 ile başlayan hattımın iptalini Maltepe Park AVM’deki Vodafone bayisine giderek talep ettim. Bayideki görevli hattın iptal işleminin yapılacağını söylediği için, hattın kapandığını düşünerek herhangi bir ek işlem yapmadım. Ancak bu hat otomatik ödemede ...
Farklı operatörde bulunan hattımın faturasını ödemek isterken, bankacılık uygulaması üzerinden yanlışlıkla Vodafone’a ait ve bana ait olmayan 0530********32 numaralı hattın fatura ödemesini gerçekleştirdim. 18.03.2026 tarihinde yaptığım bu yanlış ödeme 8.285,84 TL tutarındadır. Durumu fark eder etm...
Yorumlar