to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet ederken Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden yapmış olduğum başvuru ile toplam dört adet hat aldım. Ocak 2026’dan bu yana, eksik evrak gerekçesiyle bu dört hattıma kısıtlama getirildi ve sonrasında hatlarım iptal edildi.
Eksik evrak bilgisini aldıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatlarımı geçici olarak açtılar ve bana bir e‑posta adresi vererek evrakları bu adrese göndermemi söylediler. İstenen evrakları aynı adrese birçok kez göndermeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen süreç ilerlemedi ve hatlarım yine iptal oldu.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez beni Maltepe’deki Vodafone Özatalar bayisine yönlendirdiler. Bayiyi aradığımda ise hatları ilk alırken online başvuru yaptığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen zor da olsa bayiye giderek işlem yaptırdım, hatlarım açıldı; ancak şimdi de 24 saat içinde hatların tekrar kapanabileceğini söylüyorlar. Hatta tarafıma sözleşme fesih bedelinin faturaya oldukça yüksek bir şekilde yansıyacağı yönünde uyarıda bulunuldu. Dün faturam kesildi fakat fesih bedelinin ne kadar olacağı tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi, ayrıca şu anda hatlarımdan biri (sonu 96 33 ile biten numara) tamamen kapalı durumda ve bugün onu açtırmak için tekrar uğraşmak zorundayım.
Ocak 2026’dan beri aynı konu için defalarca arama, e‑posta gönderme ve fiziksel bayiye gitmeme rağmen kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı. Eksik evrak gerekçesiyle önce hat kısıtlaması, ardından iptal ve şimdi de fahiş sözleşme fesih bedeli tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Bu süreçte hattımın ve diğer hatlarımın herhangi bir kesinti veya kısıtlama olmadan tekrar açılmasını, eksik evrak konusunun net ve kalıcı şekilde çözülmesini ve sözleşme fesih bedeli dahil tüm fatura kalemlerinin gerekçeleriyle birlikte şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, haksız bir fesih bedeli veya ek ücret çıkarılmamasını istiyorum.
25.12.2025 tarihinde Vodafone’dan kurumsal hat aldım. Kurye ile evraklar gönderildi, imzaladım ve hatlarım açıldı. Kısa süre sonra “eksik evrak” gerekçesiyle hatlarım kapatıldı ancak hangi evrakın eksik olduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece eksik evrak ifadesi kullanılıyor. Eksik ...
Yaklaşık bir yıl kadar önce Vodafone’a ait 0536 ile başlayan hattımın iptalini Maltepe Park AVM’deki Vodafone bayisine giderek talep ettim. Bayideki görevli hattın iptal işleminin yapılacağını söylediği için, hattın kapandığını düşünerek herhangi bir ek işlem yapmadım. Ancak bu hat otomatik ödemede ...
İstanbul’daki Vodafone şubesi ve müşteri hizmetleriyle hattımın iptali konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen hattımı kapattırmak istediğimde sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, oyalanıyorum ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Buna rağmen kullan...
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 3 ay önce hiçbir uyarı yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden, evrak eksikliği gerekçesiyle kapatıldı. Hattımın tekrar açılması için hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye başvurdum ancak sorunumla ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı. Eksik olduğu iddia edilen ...
Web sitesinden başvuru yaparak şirket hatlarımı Vodafone'a taşıdım. Bir kurye ile sözleşmeleri ve hatları gönderdiler. İmzaladık belgeleri verdik. Sonrasında hattımız açıldı. 1 ay boyunca İstanbul'un göbeğinde hatlar çekmedi defalarca aramalarımız sonucunda bir şekilde bu sorun çözüldü. Ancak 31 ara...
Yorumlar