to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Başvurunun Görünmemesi Ve Çözüm Talebi
Vodafone internet sitesi üzerinden faturasız hat başvurusu yaptım. Başvurum sonrası tarafıma, başvuru numarası ile mağazadan teslim alabileceğime dair SMS geldi. Bunun üzerine İstanbul Esenyurt Akbatı’daki Vodafone mağazasına gittim.
Mağazaya gittiğimde başvurunun sistemde görünmediği, sistemin kilitlendiği gibi gerekçelerle sim kartımı teslim etmediler. Genel merkezi aradığımda ise internetten başvuru yapmamam, iptal ettirmem ve mağazadan yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak başvuruyu iptal ettiremiyoruz ve Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız.
İnternet üzerinden yaptığım faturasız hat başvurumun sistemde net şekilde görülmesini, mevcut başvurunun mağazadan sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını veya tarafıma açık ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için hiçbir şey yapılmadı, bayi çözüm üretmedi, genel merkez sim kartı adrese yönlendirmedi, faturasız hat isterseniz müşteri temsilcisi ile genel merkezi arayıp görüşemiyorsunuz. Sadece bayiye gidebilirsiniz. Arayıp deneyebilirsiniz. Bende diğer hatlarım için başka operatörün faturasızına geçtim 2 saat içinde kapıma sim kartlar geldi. Maalesef Vodafone geçirdiğim hattım içinde iptal süreci olmuyormuş, geçiş yapar yapmaz onu da taşırım.
