Freshio Fun Yanıltıcı Reklamı Nedeniyle Alınan 319 TL Ücretin İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlıdır. Freshio Fun isimli bir uygulamanın reklamına yanlışlıkla tıklamam sonucu hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında abonelik başlatılmış ve bu işlem için 319 TL tutarındaki ücret güncel faturama yansıtılmıştır. Reklamdan yönlendirilerek bu üyeliğin onaylandığını fark ettiğim anda, yaklaşık 4 dakika içinde iptal işlemini gerçekleştirdim ancak buna rağmen ücret faturama eklenmiştir.

26 Ekim saat 10.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede ilgili aboneliğin iptal edildiği söylendi fakat buna rağmen 319 TL’lik bedelin fatura borcuma yansıdığı ifade edildi. Üyeliğin yanlışlıkla gerçekleşmesi ve çok kısa süre içinde iptal edilmesine rağmen bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yanlışlıkla başlatılan ve hemen iptal ettiğim Freshio Fun aboneliği için faturama yansıtılan 319 TL ücretin iptal edilmesini, güncel faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin iznim ve açık onayım olmadan tekrar başlatılmaması için gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların yapılmasını istiyorum.