IKEA'dan Kırık Kitaplık Değişimi Ve Montaj Hizmetindeki İlgisizlik

IKEA’dan online olarak satın aldığım kitaplığın montaj süreci yaklaşık bir buçuk aydır benim için tam bir eziyete dönüştü. Ürün teslim edildi, montaj ekibi geldiğinde ise kitaplığın kırık olduğunu tespit etti. O günden beri kırık ürünün değişimi için kimse benimle iletişime geçmedi.

Montaj ve ürün değişimi için müşteri hizmetlerini defalarca, en az beş kez aradım ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, ne arayan var ne de bilgi veren. Hem kargo hem montaj için ayrıca ücret ödüyoruz ama karşılığında aldığım hizmet ilgisizlik ve özensizlikten ibaret. IKEA’nın peşinde koşar hale geldim, sadece bir kitaplık montajı ve kırık ürün değişimi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten çok pişman etti, keşke baştan özel tasarım yaptırsaydım.

Kırık kitaplığımın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini, montajının sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bana kayıtlı telefon numaram üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.