Hattım Açılmadı Ve Vodafone'dan Net Bilgi Alamadım

17 Nisan’da Vodafone’un kendi web sitesi üzerinden online başvuru yaparak bireysel faturalı hatta geçiş yaptım. Hat tarafıma gönderildi ancak hiçbir şekilde açılmadı, daha sonra da hattın otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine 24 Nisan’da bu kez Esenyurt’ta bulunan Aile Vodafone bayisine giderek yeniden Vodafone’a geçiş işlemi yaptım ve hattımın 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Eski operatörüm Türk Telekom’daki hattım da bu süreçte kapandığı için yaklaşık dört gündür tamamen hatsız kaldım ve iletişim kuramıyorum. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek herhangi bir somut çözüm ya da net bilgi verilmedi. Sayfa hata verdiği için başvuru veya kayıt numaralarımı da görüntüleyemiyorum.

Hem online başvuruda hem de bayide yapılan işlemde bu kadar uzun süre boyunca hattımın açılmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın neden açılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve hattımın bir an önce aktif edilerek kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.