Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Hattım Açılmadı Ve Vodafone'dan Net Bilgi Alamadım

ID:35834818

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattım Açılmadı Ve Vodafone'dan Net Bilgi Alamadım

Ceren

Vodafone

27 Nisan 12:09

17 Nisan’da Vodafone’un kendi web sitesi üzerinden online başvuru yaparak bireysel faturalı hatta geçiş yaptım. Hat tarafıma gönderildi ancak hiçbir şekilde açılmadı, daha sonra da hattın otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine 24 Nisan’da bu kez Esenyurt’ta bulunan Aile Vodafone bayisine giderek yeniden Vodafone’a geçiş işlemi yaptım ve hattımın 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Eski operatörüm Türk Telekom’daki hattım da bu süreçte kapandığı için yaklaşık dört gündür tamamen hatsız kaldım ve iletişim kuramıyorum. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek herhangi bir somut çözüm ya da net bilgi verilmedi. Sayfa hata verdiği için başvuru veya kayıt numaralarımı da görüntüleyemiyorum.

Hem online başvuruda hem de bayide yapılan işlemde bu kadar uzun süre boyunca hattımın açılmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın neden açılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve hattımın bir an önce aktif edilerek kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Nisan 13:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Nisan 13:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ceren

27 Nisan 14:10

Sadece temsilcimiz Esma hanıma teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Sonrası Hat Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Vodafone

04 Aralık 2025 13:17

819

Erkam sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Edilemeyen Hat, Yanlış Seri Numarası Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti Bekleyişi

Erkam

Vodafone

29 Ocak 13:42

182

13 Ocak’ta Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım, hat 14 Ocak’ta kuryeyle teslim edildi. Bana herhangi bir aşamada hattın 24 saat içinde açılması gerektiğiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hattı daha sonra açtığımda telefonda sürekli “servis yok” ibares...

Emine sonuçtan memnun

Çözüldü

Numara Taşıma İşleminin Sürekli İptali Ve Gecikmesi

Emine

Vodafone

14 Şubat 12:28

612

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için önce 27.01 tarihinde online başvuru yaptım, hattı teslim aldım; ancak numara taşıma başvurum iptal edildi...

Baki sonuçtan memnun değil

Numara Taşıma İşleminde Aktivasyon Gecikmesi Ve Operatör Tutarsızlığı

Baki

Vodafone

04 Şubat 22:28

364

Vodafone’a numaramı faturalı hat olarak taşımak için 26 Ocak’ta internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum sonrası sim kartım 30 Ocak’ta Dijital Kurye aracılığıyla teslim edildi ancak bugün 4 Şubat olmasına rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi. Hattımın 03.02.2026 tarihinde aktif olmasını ...

Söz Verilen 3-5 Gün İçinde Açılacak Hattım Haftalarca Açılmadı

Büşra

Vodafone

09 Ocak 21:19

608

Vodafone müşteri hizmetleri eşliğinde online işlem üzerinden Vodafone’a geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi, sim kartı taktıktan sonra en geç 3–5 gün içinde hattımın açılacağını özellikle söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone tarafından “gecikme...

1 Yorum