to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde numaramı başka operatörden Vodafone’a, web sitesi üzerinden faturasız hatta taşımak için başvurdum. İşlemlerim tamamlandıktan sonra, 3 gün içinde herhangi bir Vodafone mağazasından sim kartımı alabileceğim bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Ancak iki gündür Vodafone Kandemir mağazası da dahil olmak üzere toplamda 4 farklı mağazaya gitmeme rağmen, her biri farklı gerekçelerle sim kartımı teslim etmeyi reddetti. Son gittiğim mağazada ise personel, faturasız hat başvurularıyla kimsenin ilgilenmediğini ve en iyisinin faturalı hat almak olduğunu açıkça belirtti. Aynı şekilde, Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım iki görüşmede de çözüm sunulmadı; son görüşmemde bana faturalı hatta geçmem önerildi.
Başvurumun referans numarası: 15678362503
Vodafone’un bu yaklaşımı ve kurumsal ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Sim kartımın mağazadan alamadığım için kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Faturasız hat başvurusu yapıp, müşteriyi bu şekilde mağdur etmek Vodafone’a yakışmıyor.
21 Ekim’de Vodafone yanımda uygulamasından faturasız hat için numara taşıma başvurusu yaptım. 22 Ekim’de hattımı teslim aldım ve 25 Ekim’de açılacağına dair SMS geldi. Ancak bugün itibarıyla Turkcell hattım kapanacak ve Vodafone hattım hâlâ açılmadı. Normalde bu işlemlerin 3 gün içinde tamamlanması ...
16.01.2025 tarihinde online işlemlerden Vodafone'a hat taşıma yaptım ve SIM kartımı mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Bana, gidip 3 gün içerisinde hattımı almam gerektiği mesajı geldi. Gittim, bayi tabletinden işlem yapamadı, ertesi gün gelmemi söyledi. Bu esnada, ertesi gün müşteri hizmetler...
01.08.2025 tarihinde saat 19.20’de Vodafone online kanalları üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, yani 02.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak yaşadığım problemi çözemediler. Başvuru sırasında tarafıma 3 gün içinde sim kartımı almam gerektiği bilgisi verildi. ...
Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi fatura...
Yaklaşık on gün önce hat taşıma için Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, sözde bugün hattımı getireceklerdi, hattım gelmeyince tekrar işlemler yaparak bayiden almak için müşteri hizmetlerini aradım. Onların tarifine göre işlemleri tamamlayarak Piazza Avm'deki Vodafone bayine gittim. Bırakın hoş...
Yorumlar