to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazalarından Sim Kart Teslimi Yapılmıyor, Faturasız Hatta Zorluk Çıkarılıyor
31.10.2025 tarihinde numaramı başka operatörden Vodafone’a, web sitesi üzerinden faturasız hatta taşımak için başvurdum. İşlemlerim tamamlandıktan sonra, 3 gün içinde herhangi bir Vodafone mağazasından sim kartımı alabileceğim bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Ancak iki gündür Vodafone Kandemir mağazası da dahil olmak üzere toplamda 4 farklı mağazaya gitmeme rağmen, her biri farklı gerekçelerle sim kartımı teslim etmeyi reddetti. Son gittiğim mağazada ise personel, faturasız hat başvurularıyla kimsenin ilgilenmediğini ve en iyisinin faturalı hat almak olduğunu açıkça belirtti. Aynı şekilde, Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım iki görüşmede de çözüm sunulmadı; son görüşmemde bana faturalı hatta geçmem önerildi.
Başvurumun referans numarası: 15678362503
Vodafone’un bu yaklaşımı ve kurumsal ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Sim kartımın mağazadan alamadığım için kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Faturasız hat başvurusu yapıp, müşteriyi bu şekilde mağdur etmek Vodafone’a yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1-) Vodafone cep merkezine gidip işlemimi yani faturasız hatta orada başvurmam söylendi. Fakat bu zaten bir çözüm değildi. Mağazalarınız ilgisiz ve sadece faturalıya çalışıyor. 2-) Gittiğim mağazaları şikayet etmem söylendi. Zaten etmiştim 3-) Online başvurumu tekrar yapıp hattımın kapıma gelmesini istediler. İlk başvuru yaptığımda müşteri hizmetleri faturasız hattın kapıya teslimi olmadığını söylemişti.
