Stradivarius Çantasındaki Kusurlar Ve Yeni İade Kodu Oluşturulamaması

Stradivarius’tan 17 Ekim tarihinde online olarak “Caramel Retrico Leopar” model bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın kulplarında ve dikişlerinde bariz kusur ve yapışma olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

19 Ekim tarihinde sisteme girip iade kodu oluşturdum, ancak sağlık sorunlarım nedeniyle bu ilk verilen kodu 7 günlük süre içinde kullanarak kargoya veremedim. Şu anda tekrar iade başlatmak istediğimde sistem yeni bir iade kodu üretmiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.

Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de sistemlerinin yeni iade kodu oluşturmaya izin vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kulpları ve dikişlerinde kusur bulunan bu çantanın, sistemsel engel çıkarılmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.