Vodafone Mağazalarındaki 500 TL Kampanyası Müşteri Hizmetleri Tarafından İnkar Edildi

Eylül ayına özel olarak Vodafone mağazalarında yer alan afişlerde, Vodafone’a gelenlere 500 TL Vodafone Pay kampanyası duyuruluyordu. Bu kampanyaya göre numarasını Vodafone’a taşıyan kişilerin 500 TL Vodafone Pay bakiyesi kazanacağı belirtiliyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 23 Eylül’de hattımı Vodafone faturasız hatta taşıdım.

Numara taşıma işlemim tamamlandığı halde kampanyadan yararlanamadım ve hattıma 500 TL tanımlanmadı. Bunun üzerine önce Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Vodafone müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Vodafone müşteri hizmetlerindeki temsilci ise böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Mağazalarda afişleri bulunan bir kampanyanın müşteri hizmetleri tarafından inkar edilmesi ve kimsenin konuyla ilgili net bir bilgi verememesi beni mağdur etmektedir.

Hatay İskenderun’daki Vodafone mağazalarında afişleri bulunan bu kampanya kapsamında, numara taşıma işlemini gerçekleştirmiş bir müşteri olarak hattıma söz verilen 500 TL’nin tanımlanmasını ve kampanya hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.