to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Limit Puanımın Açıklamasız Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Talebi
Vodafone faturalı hattımda bulunan cihaz/limit puanım, hiçbir gecikmem ve faturalarımın her ay 5 bin TL’nin üzerinde düzenli ödenmesine rağmen, son 15 gün içinde önce 30.000’den 28.000’e, ardından da 15.000’e düşürüldü. Bu düşüşle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler yalnızca sistemde sıkıntı olduğunu, sürekli sorgu yapmamam gerektiğini ve düzelmesi için güncelleme yaptıklarını söylemekle yetindiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen limit puanımda herhangi bir iyileşme olmadı ve net bir açıklama da alamadım.
Hiçbir ödeme gecikmem olmadığı ve faturalarımı düzenli, yüksek tutarlarda ödediğim halde limit puanımın bu şekilde düşürülmesini kabul etmiyorum. 5421****35 numaralı hattıma tanımlı limit puanımın yeniden eski seviyesine getirilmesini ve yaşanan durumla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
