to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurye Tarafından Kişisel Telefonla Kimlik Okutulması Ve Güvenlik Endişesi
27.12.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de kendi adıma Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru numaram 3901773’tür. Hat teslimi için gelen kurye, hattı henüz teslim etmeden önce kimliğimin hem ön hem arka yüzünün fotoğrafını çekti, ardından kimlik kartımı NFC ile okuttu. Bunların tamamını kendi şahsi telefonu üzerinden yapması beni son derece rahatsız etti.
Bu işlemlerin şahsi bir telefondan yapılmış olması nedeniyle kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmasından ve adıma usulsüz işlem ya da hat açılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat bilgilerini göremediklerini söyleyip somut bir bilgi veya güvence veremediler.
Kimlik bilgilerimin ve adıma yapılan hat başvurusunun detaylı şekilde kontrol edilmesini, şahsi telefon üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bilgilerimin güvenliği konusunda garanti verilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili kurye hakkında da inceleme başlatılmasını ve sonuçlarının tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zamandacevap beklbekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
