Vodafone Kontörlü Hattı Faturalı Tarife Geçişi Süreç Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Vodafone kontörlü hat kullanıyorum ve hattımı faturalı tarifeye geçirmek istiyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım tüm denemelere rağmen sistem “geçiş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu geçişi neden yapamadığıma dair net bir açıklama yapılmıyor. Herhangi bir taahhüt, borç ya da hattıma tanımlı bir kısıt olduğu da tarafıma bildirilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de talep ettiğim faturalı hizmete erişemiyorum.

Herhangi bir engel varsa bunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, böyle bir engel yoksa da hattımın bir an önce faturalı tarifeye geçirilmesini ve yapılan işlemle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.