to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem Bittiği Halde Haksız Cayma Ücreti Ve Zorla Hatta Tutulması
Vodafone hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 1000 dk, 250 SMS, 60 GB internet paketimin taahhüt süresi 2 gün önce bitmiş olmasına rağmen, hala beni faturalı hatta zorla tutmaya çalışıyorlar. Aylık yaklaşık 518 TL fatura ödüyorum ve taahhüdüm bittiği için artık çıkmak istediğimi özellikle belirttim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kontörlü hatta geçmek istediğimi ilettim, ardından hattımı tamamen kapatmak istediğimi söyledim. Buna rağmen görüşmede bana 1.250 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Taahhüt sürem bittiği halde hâlâ cayma bedeli çıkarmaları hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi F**** isimli personelin de üslubu oldukça kabaydı ve yardımcı olmak yerine adeta zorla hatta devam ettirmeye çalışır bir tavır içindeydi.
Taahhüdümün bittiği tarihten sonra benden cayma bedeli talep edilmemesini, haksız yere çıkarılan 1.250 TL cayma ücretinin iptal edilmesini ve hattımın istediğim şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
