Vodafone'da Taahhüt Bitiminden Sonra Kontörlü Hat İsteği Reddedildi Ve Hatalı Fatura İptali Talebi

Üzerime kayıtlı Vodafone faturalı hattımın 30.06.2026 tarihinde taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, hattımı kontörlüye geçirmek ve faturalı hattan çıkmak istediğimde buna izin verilmediğini belirtmek istiyorum. Bugün, yaklaşık 1 saat önce uzman müşteri temsilcisi T**** Hanım ile yaptığım görüşmede, hattımı kontörlü hatta geçiremeyeceklerini ve ancak ay sonundan sonra işlem yapılabileceğini söylediler.

Sistemde Temmuz faturamın 1.158 TL olarak göründüğünü, bu tutarın yansımaması için hattımın en azından geçici olarak dondurulmasını talep ettim; buna da “yapamayız, hattı bu şekilde kullanmalısınız” cevabını aldım. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hattımı kapattırmak ya da kontörlüye geçirmek istememe rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan kullanmaya zorlanmamı kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, faturalı hattımın derhal kapatılmasını ve taahhüt bitiminden sonraki döneme ait olduğu belirtilen 1.158 TL tutarındaki Temmuz faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın, talebim doğrultusunda ek bir mağduriyet yaratılmadan kapatılması ve bu süreçte yanlış veya haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm borcun düzeltilmesini istiyorum.