Vodafone Kontörlü Hatta Haksız Borç Ve Şeffaf Olmayan Vergi Çekimleri

Vodafone kontörlü hattımda yıllık vergiler için her sene yeterli bakiye yüklememe rağmen, hattıma 72 3024 telsiz kullanım ücreti adı altında bir borç yansıtılıyor ve yaptığım her yüklemede peş peşe bakiye çekimleri yapılıyor. 2023 yılından itibaren vergilere yetecek kadar yükleme yapmama rağmen bu tutarlar bakiyemden alındı, 2026 yılı için de aylık 300 TL yükleme yaptım ve yine vergiler çekildi; buna rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca kez bu borcun ne olduğunu, geçmişte yaptığım yüklemelerin ne için çekildiğini ve bunların dökümünü sorduğumda sadece “vergiye çekilmiştir” deniliyor. Yıllık telsiz ücreti zaten bakiyemden alındı; bunun belgesini ve açıklamasını talep ettiğimde ise “döküman yok, sistemde görünmüyor” cevabını alıyorum. 5422****42 numaralı hattım için ne bir net açıklama yapılıyor ne de yüklediğim bakiyelerin nereye gittiği şeffaf şekilde gösteriliyor. Ayrıca 1990’lı yıllarda aldığım bu hattı, sırf numaram eski olduğu için kapattırmayıp kontörlüye çevirdiğime pişman olacak derecede mağdur ediliyorum; üstelik üzerimde toplamda 4 adet Vodafone hattı bulunuyor.

Vodafone’un, 5422****42 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız borcun tamamen iptal edilmesini ve 2023 yılından itibaren yaptığım tüm yüklemeler ile bunlardan çekilen vergilerin kalem kalem, resmi ve detaylı dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.